Olive Young網購／折扣碼正確用法

第一次喺 Olive Young 落單？呢篇幫你由入門到實操：點樣輸入優惠碼、香港寄送運費與時效、稅項點計、同退換貨要點。

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1）購買及輸入優惠碼步驟（網頁／APP 通用）

1. 登入／建立帳號：建議先登入，等系統識別你嘅會員等級同已領取嘅會員券（My Account → Coupons 會列出可用券）。官方亦會喺會員週每月發放依照等級嘅專屬券（以官網為準）。
2. 揀產品→加入購物車：有啲商品頁會見到 “Apply Coupon / 下載商品券” 按鈕；撳落去先「領券」再結帳（無領券通常唔會自動套用）。
3. 結帳頁輸入優惠碼：去到 Checkout，喺 Promos & Offers／Coupon 欄位輸入代碼→套用。注意：優惠碼只可喺下單時輸入，付款完成後不能補用。
4. 揀付款方式→落單：確認折扣已反映，再選擇信用卡／電子錢包付款。
5. 查單與物流：落單後可於「My Account → Track Orders」查 DHL／FedEx／EMS／LX Pantos 物流。

小貼士：有些活動碼或新戶碼只限每個帳號一次、不得與其他碼同時使用；實際以活動頁細則為準。

2）香港寄送運費／時效（＋常見地區參考）

以下係官方 Shipping 頁面資訊摘要；最終以你結帳當刻顯示為準（系統會按目的地／承運商／檔期即時更新）。

香港（HK）

• 免運門檻（官網）： 滿 US$60 以上通常可免運
• 參考時效： 約 7–10 天
• 常見承運商／備註： 多由 LX Pantos 等配送；到貨時間有機會因清關或旺季而調整。

台灣（TW）

• 免運門檻（官網）： 滿 US$60 以上通常可免運
• 參考時效： 約 5–7 天
• 常見承運商／備註： 常見 FedEx；建議下單前核對收件人資料，並留意可能涉及清關流程。

新加坡（SG）

• 免運門檻（官網）： 滿 US$60 以上通常可免運
• 參考時效： 約 5–10 天
• 常見承運商／備註： 官方提及新加坡**稅率 9%**屬於其中一種「購買時計收」情境（實際以結帳頁顯示為準）。

美國／加拿大（US / CA）

• 免運門檻（官網）： 滿 US$60 以上通常可免運
• 參考時效： 約 5–7 天
• 常見承運商／備註： 多以 FedEx 為主；美國部分地區可能出現購買時計稅（以結帳為準）。

英國（UK）

• 免運門檻（官網）： 滿 US$60 以上通常可免運
• 參考時效： 約 7 天（視情況）
• 常見承運商／備註： 若訂單金額 > £135，有機會需要於收貨時支付 VAT／關稅（以當地規定及結帳提示為準）。

提醒（必讀）

產品價格與運費一般不包含稅項／關稅；目的地可能會在派送或清關時另行收取相關費用。另外，「贈品、積分、運費」會否計入申報金額等細節，官方亦有其說明；建議下單前以結帳頁／官方 Shipping 說明作最終依據。

3）關稅／退稅 FAQ（網購與旅客購物要分清）

• 網購（Global Mall）：國際包裹價錢不含稅；稅項／關稅多在收貨時由目的地收取（視各地規例）。香港讀者通常關注「是否會被收稅」；官方總則是：可能會產生額外費用並由收件人承擔，請以本地海關規例為準。
• 實體店旅遊購物（韓國門市）：屬**旅客退稅（VAT Refund）**範疇，流程與網購不同；本篇聚焦網購，不涵蓋實體店退稅手續。
• 下單前實操建議：
• 先看Shipping頁「Taxes & Customs」區塊；以本地海關規則為準（例如部份國家有免稅門檻、或>某金額要課稅）；總價＝結帳價＋可能的到付稅費，兩者一齊評估。

4）退換貨政策與注意事項

• 可退情形：如收到瑕疵或錯誤商品，可在收件後 30 日內聯繫客服申請退貨／退款。
• 不可補用優惠：官方明確表示付款完成後不能補用優惠券／代碼；因此每張訂單結帳前務必先檢查折扣是否已生效。
• 退款時點：官方條款載明，退貨收回後3 個工作天內處理退款（若延誤須按法規支付遲延利息）。
• 配送風險：地址錯誤或無法派送時，官方建議先與物流商（DHL／EMS／LX Pantos／FedEx）聯絡協助。

5）搜集／領取最新優惠碼的方法

• My Account → Coupons：會員券、會員週（Member’s Week）券會按等級派發；每月留意一次。
• 商品頁「Apply Coupon」：有些是商品專屬券，需先點擊下載再結帳。
• 活動專頁：如「OMG Coupon Day」等會列出使用規則、是否可與其他碼併用、每ID限用次數。
• 最後一步檢查：結帳頁輸入代碼→折扣應即時反映；若顯示不適用，常見原因包括「金額未達、品類排除、名額完結、與其他碼互斥」。

常見問題（快速排查）

Q1：點解優惠碼唔生效？

A：確認是否已於結帳頁輸入、達到最低消費、商品不在排除清單，以及是否活動名額已滿／與其他碼互斥。付款後不能補用。

Q2：香港幾耐收到？會點寄？

A：官方寫明香港US$60 免運，約 7–10 天送達；實際承運商常見 LX Pantos／DHL，旺季或清關可能延時。

Q3：有冇稅？

A：官網總則：價格與運費不含稅，目的地或會於收貨時收取相關費用；是否產生、金額幾多以本地海關為準。

Q4：貨有問題可退？

A：如收到瑕疵／寄錯，可於30 日內與客服申請退貨退款；其他主觀性原因通常不受理，詳見條款。